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1-VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE UND LIEFERFRISTEN

Bleu de Chauffe kann Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände annehmen.
Sollten trotz der Sorgfalt von Bleu de Chauffe Produkte nicht verfügbar sein, wird Bleu de Chauffe den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren. Der Kunde kann dann seine Bestellung stornieren und sich gegebenenfalls die bereits gezahlten Beträge zurückerstatten lassen. Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, kann Bleu de Chauffe in keinem Fall dafür haftbar gemacht werden, noch kann dies einen Anspruch auf Entschädigung oder Schadensersatz zugunsten des Kunden begründen.
Es ist auch möglich, ein Produkt vorzubestellen, wenn es nicht verfügbar ist. Das Lieferdatum wird auf der Produktseite angegeben.

2-LIEFERUNGEN/VERSAND

Die Produkte von Bleu de Chauffe werden nach Frankreich und weltweit geliefert.
Die Produkte werden mit dem Lieferschein an die vom Kunden bei seiner Bestellung angegebene Lieferadresse versandt. Die Lieferung kann weder an Hotels noch an Postfächer erfolgen. Die auf der Website angegebenen Lieferfristen entsprechen den durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferfristen, die von Chronopost und Colissimo angeboten werden und in der Rubrik „LIEFERUNG” angegeben sind.
Damit diese Fristen eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Angaben zur Lieferadresse gemacht hat (insbesondere: Hausnummer, Gebäudenummer, Treppenhausnummer, Zugangscodes, Namen und/oder Nummern der Gegensprechanlage usw.).
Bei einer Lieferverzögerung von mehr als 7 Werktagen gegenüber der vom Kunden gewählten Lieferfrist kann der Kunde, sofern das Produkt noch nicht versandt wurde, die Bestellung per Einschreiben mit Rückschein stornieren und die Rückerstattung seiner Bestellung verlangen.
Wenn der Artikel vor Eingang der Stornierung der Bestellung aufgrund einer Lieferverzögerung von mehr als 7 Tagen versandt wurde, erstattet Bleu de Chauffe den Artikel sowie die Versand- und Rücksendekosten nach Erhalt des Artikels, sofern dieser vollständig, im Originalzustand und mit allen Etiketten zurückgesandt wurde. Bleu de Chauffe verpflichtet sich, den Kunden über den Bearbeitungsstatus seiner Bestellung zu informieren.
Bei beschädigten Paketen (bereits geöffnet, fehlende Produkte usw.) verpflichtet sich der Kunde, dem Spediteur und Bleu de Chauffe innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts auf jedem Wege alle Vorbehalte mitzuteilen.
Bleu de Chauffe kann nicht für die Folgen einer Lieferverzögerung haftbar gemacht werden, die nicht von ihm zu vertreten ist.

3-ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die Zahlungen erfolgen per Kreditkarte oder über Paypal. Folgende Karten werden akzeptiert:

- Visum
- Kreditkarte
- MasterCard
- American Express

Das Konto des Käufers wird nach Bestätigung der Bestellung mit dem Preis der bestellten Produkte belastet.
Bleu de Chauffe behält sich das Eigentum an der Ware bis zur Lieferung an den Kunden vor. Die Einkäufe werden auf sichere Weise getätigt. Die von Bleu de Chauffe verwendeten Zahlungslösungen sind zu 100 % sicher.
Bei Zahlungen per Kreditkarte (Carte Bleue, Carte Bleue Visa und E-Carte Bleue) werden alle Informationen, die Kunden Bleu de Chauffe übermitteln, streng geschützt und gewährleisten die Konformität und Sicherheit jeder Transaktion.
Auf Wunsch des Käufers wird ihm eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausgestellt.

4-RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG VON PRODUKTEN

Widerrufsrecht

Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt seiner Bestellung kann der Kunde Bleu de Chauffe um die Rückgabe des/der Produkte(s) bitten. Für personalisierte Produkte (Initialen auf der Tasche, individuelle Änderung eines Produktelements usw.), die nach Bestätigung durch den Kunden angefertigt wurden, akzeptiert Bleu de Chauffe keine Rückgabe oder Umtausch.

Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Kunden. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, im Originalzustand, neu, ungetragen, ungewaschen und zusammen mit dem Rücksendeschein an folgende Adresse zurückgesandt werden:

Bleu de Chauffe
1 Avenue du Viaduc
Millau West
12100 Saint Georges de Luzençon
Frankreich

Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Kunde:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie dann zur Rubrik „Meine Rücksendungen”.
2. Das zurückzusendende Produkt auswählen und einen Grund angeben
3. Gemäß den oben genannten Bedingungen akzeptiert unser Kundendienst die Rücksendung oder lehnt sie ab.
4. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde:

-  Für Kunden mit Sitz in Frankreich: Sie erhalten per E-Mail eine Colissimo-Briefmarke, die Sie ausdrucken und auf Ihr Paket kleben können.

- Für Kunden außerhalb Frankreichs : Sie müssen die Ware auf eigene Kosten zurücksenden und die Rücksendekosten übernehmen.

5. Die Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden. Sie müssen verpackt und auf dem Rücksendepaket oder im Inneren des Pakets deutlich mit der Bestellnummer gekennzeichnet sein.
6. Ihre Bestellung wird entsprechend der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode erstattet, sobald sie in unserem Vertriebszentrum eingegangen ist.

RÜCKERSTATTUNG UND RÜCKSENDUNGSKOSTEN

Rückerstattung nach einer Rücksendung für Kunden mit Wohnsitz in FRANKREICH:
- Bleu de Chauffe erstattet den gesamten gezahlten Betrag (Wert des/der Produkte(s) und ursprüngliche Versandkosten) innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem wir über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurden. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese durch Gutschrift des zu erstattenden Betrags auf das Bankkonto des Kunden.
- Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs über sein Kundenkonto, an Bleu de Chauffe zurückzugeben oder zurückzusenden. Vor der Rücksendung des Kaufs erhält der Kunde vom Kundendienst von Bleu de Chauffe eine Bestätigung. Darin sind alle Formalitäten aufgeführt.
- Für Frankreich werden die Rücksendekosten von Bleu de Chauffe nur beim Kauf einer/mehrerer Taschen und/oder Sandalen übernommen. Bleu de Chauffe sendet dem Kunden eine Rücksendemarke zu. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Bestellung auf eigene Kosten zurückzusenden.

Rückerstattung nach Rücksendung für Kunden außerhalb Frankreichs:
- Bleu de Chauffe erstattet den gesamten gezahlten Betrag (Wert des/der Produkte(s) und ursprüngliche Versandkosten) innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem wir über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurden. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese durch Gutschrift des zu erstattenden Betrags auf das Bankkonto des Kunden.
- Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs über sein Kundenkonto, an Bleu de Chauffe zurückzugeben oder zurückzusenden. Vor der Rücksendung des Kaufs erhält der Kunde vom Kundendienst von Bleu de Chauffe eine Bestätigung. Darin sind alle Formalitäten aufgeführt.
- Kunden außerhalb Frankreichs müssen ihre Bestellung auf eigene Kosten zurücksenden und die Rücksendekosten selbst tragen.

Bei Nichteinhaltung der vorliegenden Bedingungen, insbesondere der Rückgabe- oder Umtauschbedingungen, durch den Kunden kann Bleu de Chauffe keine Rückerstattung für die betreffenden Produkte vornehmen.
Um einen anderen Artikel als Ersatz für Ihren zurückgesendeten Artikel zu erhalten, müssen Sie eine neue Online-Bestellung aufgeben.
Bei weiteren Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@bleu-de-chauffe.com.

5-SICHERHEIT UND DATENSCHUTZ

Die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten haben für Bleu de Chauffe oberste Priorität. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden sofort auf Ihrem Computer verschlüsselt, bevor sie an uns gesendet werden (dank der SSL-Technologie zur Verschlüsselung von Informationen).
Um Ihre Präferenzen und die Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb legen, zu verfolgen, verwenden wir die „Cookie”-Technologie. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die von Ihrem Webbrowser auf Ihrer Festplatte gespeichert werden. Diese Dateien können zwischen zwei Bestellungen gelöscht werden.
Gemäß dem „Gesetz Nr. 2004-801 vom 6. August 2004 Gesetz zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Änderung des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten” haben Sie das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Dazu genügt eine einfache Anfrage: Per E-Mail: info@bleu-de-chauffe.com.
Per Post: Bleu de Chauffe, 1 avenue du viaduc Millau Ouest, 12100 Saint Georges de Luzençon – Frankreich.
Diese Website wurde bei der französischen Datenschutzbehörde Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés angemeldet.
Alle Informationen, unabhängig von ihrer Form – Dokumente, Daten, Grafiken, Fragen, Vorschläge, Konzepte, Anmerkungen oder Sonstiges –, die Sie uns über die Website übermitteln, können gegebenenfalls an bestimmte Abteilungen des Unternehmens weitergeleitet werden, die Ihnen die am besten geeignete Antwort geben können.
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