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1-DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO E TEMPI DI CONSEGNA

Bleu de Chauffe può accettare ordini fino a esaurimento scorte.
Se, nonostante la vigilanza di Bleu de Chauffe, i prodotti non sono disponibili, Bleu de Chauffe informerà il Cliente via e-mail nel più breve tempo possibile. Se il prodotto non è disponibile in magazzino, Bleu de Chauffe non può essere ritenuta responsabile in alcun modo, né ciò può dar luogo ad alcun diritto di risarcimento o danno a favore del Cliente.
È anche possibile preordinare un prodotto quando non è disponibile. La data di consegna è indicata nella pagina del prodotto.

2-CONSEGNE/SPEDIZIONI

I prodotti Bleu de Chauffe sono consegnati in Francia e in tutto il mondo.
I prodotti vengono spediti con la bolla di consegna all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine. La consegna non può essere effettuata presso alberghi o caselle postali. I tempi di consegna indicati sul sito corrispondono ai tempi medi di elaborazione e consegna offerti da Chronopost e Colissimo, come specificato nella sezione "CONSEGNE".
Affinché tali scadenze siano rispettate, il Cliente deve assicurarsi di aver fornito informazioni precise e complete sull'indirizzo di consegna (quali, in particolare: numero civico, numero dell'edificio, numero delle scale, codici di accesso, nomi e/o numeri di citofono, ecc.)
In caso di ritardo nella consegna superiore a 7 giorni lavorativi rispetto ai tempi di consegna scelti dal Cliente, se il prodotto non è stato spedito, il Cliente può annullare l'ordine con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e richiedere il rimborso dell'ordine.
Se l'articolo è stato spedito prima di ricevere l'annullamento dell'ordine a causa di un ritardo nella consegna superiore a 7 giorni, Bleu de Chauffe rimborserà l'articolo e le spese di spedizione e restituzione al ricevimento dell'articolo, completo, nel suo stato originale e con tutte le etichette. Bleu de Chauffe si impegna a tenere informato il Cliente sullo stato di avanzamento del suo ordine.
In caso di pacchi danneggiati (già aperti, prodotti mancanti, ecc.), il Cliente si impegna a comunicare al corriere e a Bleu de Chauffe, con qualsiasi mezzo, eventuali riserve entro 3 giorni dal ricevimento del prodotto.
Bleu de Chauffe non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze di un ritardo nella consegna di cui non è responsabile.

METODO DI PAGAMENTO A 3

I pagamenti vengono effettuati con carta di credito o tramite Paypal. Sono accettate le seguenti carte:

- Visto
- Carta di credito
- MasterCard
- American Express

Il conto dell'acquirente sarà addebitato dopo la convalida dell'ordine al prezzo dei prodotti ordinati.
Bleu de Chauffe conserva la proprietà dell'articolo fino alla consegna al cliente. Gli acquisti vengono effettuati in modo sicuro. Le soluzioni di pagamento adottate da Bleu de Chauffe sono sicure al 100%.
Per i pagamenti con carta bancaria (Carte Bleue, Carte Bleue Visa e Carte Bleue eCard), tutte le informazioni che i Clienti comunicano a Bleu de Chauffe sono strettamente protette e garantiscono la conformità e la sicurezza di ogni transazione.
Su richiesta dell'acquirente, verrà inviata una fattura con l'indicazione dell'IVA.

4- RESTITUZIONE E RIMBORSO DEI PRODOTTI

DIRITTO DI RECESSO

Entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine, il Cliente può chiedere a Bleu de Chauffe di restituire il/i Prodotto/i. In caso di prodotti personalizzati (iniziali sulla borsa, modifica personalizzata di un elemento del prodotto, ecc.) dopo la convalida da parte del Cliente, Bleu de Chauffe non accetterà alcun reso o cambio.

La restituzione è a rischio del Cliente. Il Prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, nelle sue condizioni originali, nuovo, non indossato, non lavato, accompagnato dalla bolla di reso, al seguente indirizzo:

Bleu de Chauffe
1 avenue du viaduc
Millau Ovest
12100 Saint Georges de Luzençon
Francia

Per effettuare un reso, il Cliente deve :
1. Accedere al proprio account e andare su "I miei resi".
2. Selezionare il prodotto da restituire e inserire un motivo.
3. A seconda delle condizioni sopra specificate, il nostro Servizio Post-Vendita può accettare o meno il reso.
4. Una volta che il reso è stato accettato:

-  Per i clienti situati in Franciariceverete via e-mail un francobollo Colissimo da stampare e incollare sul vostro pacco

- Per i clienti al di fuori della Francia dovrete restituire il/i prodotto/i con i vostri mezzi e pagare le spese di spedizione per la restituzione.

5. I prodotti devono essere nella loro scatola originale. Devono essere imballati e il numero d'ordine deve essere chiaramente identificato sul pacco di ritorno o all'interno del pacco stesso.
6. L'ordine verrà rimborsato in base al metodo di pagamento utilizzato dal Cliente una volta raggiunto il nostro centro di distribuzione.

COSTI DI RIMBORSO E RESTITUZIONE

Rimborso a seguito di un reso per i clienti situati in FRANCIA :
- Bleu de Chauffe rimborserà tutte le somme versate (valore del/i prodotto/i e spese di spedizione iniziali) entro quattordici (14) giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione del Cliente di recedere. In caso di rimborso, questo avverrà mediante accredito dell'importo da rimborsare sul conto bancario del Cliente.
- Il cliente è tenuto a restituire la merce a Bleu de Chauffe, senza indebiti ritardi, entro quattordici giorni dalla comunicazione della decisione di recedere tramite il proprio conto cliente. Il servizio post-vendita di Bleu de Chauffe fornirà al cliente una convalida prima della restituzione dell'acquisto. Tutte le formalità saranno indicate in tale sede.
- Per la Francia, Bleu de Chauffe copre le spese di restituzione solo per l'acquisto di borse e/o sandali. Bleu de Chauffe invierà al cliente un timbro di restituzione. Il cliente non è autorizzato a restituire il proprio ordine con mezzi propri.

Rimborso a seguito di un reso per i clienti situati FUORI DALLA FRANCIA :
- Bleu de Chauffe rimborserà tutte le somme versate (valore del/i prodotto/i e spese di spedizione iniziali) entro quattordici (14) giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione del Cliente di recedere. In caso di rimborso, questo avverrà mediante accredito dell'importo da rimborsare sul conto bancario del Cliente.
- Il cliente è tenuto a restituire la merce a Bleu de Chauffe, senza indebiti ritardi, entro quattordici giorni dalla comunicazione della decisione di recedere tramite il proprio conto cliente. Il servizio post-vendita di Bleu de Chauffe fornirà al cliente una convalida prima della restituzione dell'acquisto. Tutte le formalità saranno indicate in tale sede.
- Per i clienti situati al di fuori della Francia, il cliente deve restituire l'ordine con i propri mezzi e pagare le spese di restituzione.

Se il Cliente non rispetta queste condizioni, in particolare le condizioni di restituzione o di cambio, Bleu de Chauffe non potrà rimborsare i prodotti in questione.
Per ricevere un altro articolo in sostituzione di quello restituito, è necessario effettuare un nuovo ordine online.
In caso di ulteriori domande, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo: info@bleu-de-chauffe.com.

5-SICUREZZA E RISERVATEZZA

La sicurezza e la riservatezza dei vostri dati sono una priorità per Bleu de Chauffe. I dati inseriti vengono immediatamente criptati sul vostro computer prima di essere inviati a Bleu de Chauffe (grazie alla tecnologia di crittografia delle informazioni "SSL").
Per tenere traccia delle vostre preferenze e dei prodotti inseriti nel carrello, utilizziamo la tecnologia dei "cookie". Si tratta di piccoli file di testo memorizzati dal browser web sul disco rigido. Questi file possono essere cancellati tra un ordine e l'altro.
Ai sensi della "Legge n°2004-801 del 6 agosto 2004, legge sulla protezione delle persone fisiche in materia di trattamento dei dati personali e che modifica la legge n°78-17 del 06 gennaio 1978 sull'elaborazione dei dati, gli archivi di dati e le libertà individuali", avete il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati personali che vi riguardano. Per farlo, è sufficiente inviare una richiesta: via e-mail: info@bleu-de-chauffe.com.
Per posta: Bleu de Chauffe, 1 avenue du viaduc Millau Ouest, 12100 Saint Georges de Luzençon - Francia.
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