Bestellen op bleu-de-chauffe.com

1-BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN EN LEVERINGSTERMIJNEN

Bleu de Chauffe kan bestellingen accepteren zolang de voorraad strekt.
Indien, ondanks de waakzaamheid van Bleu de Chauffe, de producten niet beschikbaar zijn, zal Bleu de Chauffe de Klant hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte stellen. De klant kan dan zijn bestelling annuleren en, indien van toepassing, de reeds betaalde bedragen terugkrijgen. Als het product niet op voorraad is, kan Bleu de Chauffe hiervoor in geen geval aansprakelijk worden gesteld, noch kan dit aanleiding geven tot enig recht op schadevergoeding of interesten ten gunste van de klant.
Het is ook mogelijk om een product vooraf te bestellen wanneer het niet beschikbaar is. De leveringsdatum wordt vermeld op de productpagina.

2-LEVERINGEN/VERZENDINGEN

De producten van Bleu de Chauffe worden geleverd in Frankrijk en wereldwijd.
De producten worden verzonden met de leveringsbon naar het leveringsadres dat de Klant bij zijn bestelling heeft opgegeven. Er kan niet worden geleverd aan hotels of postbussen. De leveringstermijnen die op de website worden vermeld, komen overeen met de gemiddelde verwerkings- en leveringstermijnen die worden aangeboden door Chronopost en Colissimo, zoals vermeld in de rubriek "LEVERING".
Om ervoor te zorgen dat deze termijnen worden nageleefd, moet de Klant ervoor zorgen dat hij juiste en volledige informatie heeft verstrekt over het afleveradres (zoals met name: straatnummer, gebouwnummer, trappenhuisnummer, toegangscodes, namen en/of intercomnummers, enz.).
Bij een vertraging van meer dan 7 werkdagen ten opzichte van de door de klant gekozen levertermijn, kan de klant, indien het product nog niet is verzonden, de bestelling per aangetekende brief met ontvangstbevestiging annuleren en om terugbetaling van zijn bestelling vragen.
Als het artikel is verzonden voordat de annulering van de bestelling wegens een vertraging van meer dan 7 dagen is ontvangen, zal Bleu de Chauffe het artikel en de verzend- en retourkosten terugbetalen zodra het artikel volledig, in originele staat en met alle labels is ontvangen. Bleu de Chauffe verbindt zich ertoe de klant op de hoogte te houden van de voortgang van de verwerking van zijn bestelling.
In geval van beschadigde pakketten (reeds geopend, ontbrekende producten, enz.), verbindt de Klant zich ertoe om binnen 3 dagen na ontvangst van het product alle voorbehouden op enigerlei wijze aan de vervoerder en aan Bleu de Chauffe te melden.
Bleu de Chauffe kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een vertraging in de levering die niet aan Bleu de Chauffe te wijten is.

3-BETALINGSMODALITEITEN

Betalingen worden gedaan met creditcard of via PayPal. De volgende kaarten worden geaccepteerd:

- Visum
- Creditcard
- MasterCard
- American Express

Het account van de koper wordt na bevestiging van de bestelling gedebiteerd voor het bedrag van de bestelde producten.
Bleu de Chauffe blijft eigenaar van het artikel totdat het bij de klant is afgeleverd. Aankopen worden op een veilige manier gedaan. De door Bleu de Chauffe gehanteerde betaaloplossingen zijn 100% veilig.
Voor betalingen met een bankkaart (Carte Bleue, Carte Bleue Visa en e-Carte Bleue) worden alle gegevens die klanten aan Bleu de Chauffe verstrekken strikt beschermd en wordt de conformiteit en veiligheid van elke transactie gegarandeerd.
Op verzoek van de koper wordt hem een factuur met vermelding van de btw toegezonden.

4-RETOURNEREN EN TERUGBETALING VAN PRODUCTEN

HERROEPINGSRECHT

Binnen veertien (14) dagen na ontvangst van zijn bestelling kan de klant Bleu de Chauffe verzoeken om het (de) product(en) te retourneren. Voor alle gepersonaliseerde producten (initialen op de tas, gepersonaliseerde wijziging van een onderdeel van het product...) na goedkeuring door de klant, accepteert Bleu de Chauffe geen retourzendingen of omruilingen.

De retourzending gebeurt op risico van de Klant. Het Product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking, in originele staat, nieuw, ongedragen, ongewassen, vergezeld van het retourformulier, naar het volgende adres:

Bleu de Chauffe
1 avenue du viaduc
Millau West
12100 Saint Georges de Luzençon
Frankrijk

Om een retourzending te doen, moet de klant:
1. Log in op uw account en ga naar de rubriek "Mijn retourzendingen".
2. Kies het product dat u wilt retourneren en geef een reden op.
3. Afhankelijk van de hierboven vermelde voorwaarden accepteert onze klantenservice de retourzending al dan niet.
4. Zodra de retourzending is geaccepteerd:

-  Voor klanten in Frankrijk: u ontvangt per e-mail een Colissimo-postzegel die u kunt afdrukken en op uw pakket kunt plakken.

- Voor klanten buiten Frankrijk : u dient het product/de producten op eigen kosten terug te sturen en de retourkosten te betalen.

5. De producten moeten in hun originele verpakking zitten. Ze moeten worden verpakt en duidelijk worden geïdentificeerd op het retourpakket of in het pakket, met vermelding van het ordernummer.
6. Uw bestelling wordt terugbetaald volgens de door de klant gebruikte betaalmethode zodra deze bij ons distributiecentrum is aangekomen.

TERUGBETALING EN RETOURKOSTEN

Terugbetaling na een retourzending voor klanten in FRANKRIJK:
- Bleu de Chauffe zal het volledige betaalde bedrag (waarde van het/de product(en) en oorspronkelijke verzendkosten) terugbetalen binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van het besluit van de Klant om de overeenkomst te herroepen. In geval van terugbetaling zal het terug te betalen bedrag worden overgemaakt op de bankrekening van de Klant.
- De klant is verplicht om het artikel zonder onnodige vertraging, binnen veertien dagen na kennisgeving via zijn klantaccount van zijn besluit om de overeenkomst te herroepen, aan Bleu de Chauffe terug te geven of terug te sturen. De klant ontvangt van de klantenservice van Bleu de Chauffe een bevestiging voordat hij het artikel terugstuurt. Daarin worden alle formaliteiten vermeld.
- Voor Frankrijk worden de retourkosten uitsluitend door Bleu de Chauffe gedragen bij aankoop van een of meerdere tassen en/of sandalen. Bleu de Chauffe stuurt de klant een retourzegel. De klant mag zijn bestelling niet op eigen gelegenheid retourneren.

Terugbetaling na een retourzending voor klanten buiten Frankrijk:
- Bleu de Chauffe zal het volledige betaalde bedrag (waarde van het/de product(en) en oorspronkelijke verzendkosten) terugbetalen binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van het besluit van de Klant om de overeenkomst te herroepen. In geval van terugbetaling zal het terug te betalen bedrag worden overgemaakt op de bankrekening van de Klant.
- De klant is verplicht om het artikel zonder onnodige vertraging, binnen veertien dagen na kennisgeving via zijn klantaccount van zijn besluit om de overeenkomst te herroepen, aan Bleu de Chauffe terug te geven of terug te sturen. De klant ontvangt van de klantenservice van Bleu de Chauffe een bevestiging voordat hij het artikel terugstuurt. Daarin worden alle formaliteiten vermeld.
- Voor klanten buiten Frankrijk geldt dat de klant zijn bestelling op eigen kosten moet retourneren en zelf de retourkosten moet betalen.

Indien de Klant zich niet aan deze voorwaarden houdt, met name de voorwaarden voor retournering of omruiling, kan Bleu de Chauffe de betreffende producten niet terugbetalen.
Om een ander artikel ter vervanging van uw geretourneerde artikel te ontvangen, moet u een nieuwe online bestelling plaatsen.
Voor alle andere vragen kunt u ons een e-mail sturen naar: info@bleu-de-chauffe.com.

5-VEILIGHEID EN VERTROUWELIJKHEID

De veiligheid en vertrouwelijkheid van uw gegevens zijn prioriteiten voor Bleu de Chauffe. De gegevens die u invoert, worden onmiddellijk op uw computer versleuteld voordat ze naar ons worden verzonden (dankzij de "SSL"-technologie voor gegevensversleuteling).
Om uw voorkeuren en de producten die u in uw winkelmandje plaatst bij te houden, maken we gebruik van 'cookies'. Dit zijn kleine tekstbestanden die door uw webbrowser op uw harde schijf worden opgeslagen. Deze bestanden kunnen tussen twee bestellingen worden gewist.
Overeenkomstig "Wet nr. 2004-801 van 6 augustus 2004, wet betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en tot wijziging van wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden", hebt u het recht op toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van uw persoonsgegevens. Hiervoor volstaat het een verzoek in te dienen: Per e-mail: info@bleu-de-chauffe.com.
Per post: Bleu de Chauffe, 1 avenue du viaduc Millau Ouest, 12100 Saint Georges de Luzençon - Frankrijk.
Deze website is aangemeld bij de Franse nationale commissie voor informatica en vrijheden (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Alle informatie, ongeacht de vorm ervan - document, gegevens, grafiek, vraag, suggestie, concept, opmerking of andere - die u ons via de Website verstrekt, kan in voorkomend geval worden doorgegeven aan bepaalde afdelingen van het bedrijf, die u het meest passende antwoord kunnen geven.
Als u niet akkoord gaat met de overdracht van deze informatie aan de betreffende afdelingen, dient u een verzoek in te dienen bij: info@bleu-de-chauffe.com.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door een bericht te sturen naar hetzelfde adres.