Pedido en bleu-de-chauffe.com

1-DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Bleu de Chauffe acepta pedidos hasta fin de existencias.
Si, a pesar de la vigilancia de Bleu de Chauffe, los productos no estuvieran disponibles, Bleu de Chauffe informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible. En caso de indisponibilidad del producto, Bleu de Chauffe no podrá ser considerada responsable en ningún caso, ni podrá dar lugar a ningún derecho de indemnización o daños y perjuicios a favor del Cliente.
También es posible hacer un pedido anticipado de un producto cuando no está disponible. La fecha de entrega se indica en la página del producto.

2-ENTREGAS/ENVÍOS

Los productos Bleu de Chauffe se distribuyen en Francia y en todo el mundo.
Los productos se envían con el albarán de entrega a la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido. No se efectuarán entregas en hoteles ni en apartados de correos. Los plazos de entrega indicados en el sitio corresponden a los plazos medios de tratamiento y entrega ofrecidos por Chronopost y Colissimo, tal y como se especifica en la sección "ENTREGA".
Para que se respeten estos plazos, el Cliente debe asegurarse de que ha facilitado información exacta y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: número de la calle, número del edificio, número de la escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de interfono, etc.).
En caso de retraso en la entrega de más de 7 días laborables en relación con el plazo de entrega elegido por el Cliente, si el producto no ha sido expedido, el Cliente podrá anular el pedido por carta certificada con acuse de recibo y solicitar el reembolso del pedido.
Si el artículo ha sido enviado antes de la recepción de la anulación del pedido debido a un retraso en la entrega de más de 7 días, Bleu de Chauffe reembolsará el artículo y los gastos de envío y devolución tras la recepción del artículo, completo, en su estado original y con todas las etiquetas. Bleu de Chauffe se compromete a mantener informado al Cliente del estado de su pedido.
En caso de paquetes dañados (ya abiertos, productos faltantes, etc.), el Cliente se compromete a notificar al transportista y a Bleu de Chauffe, por cualquier medio, cualquier reserva en un plazo de 3 días a partir de la recepción del producto.
Bleu de Chauffe no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega del que no sea responsable.

3-MÉTODO DE PAGO

Los pagos se realizan con tarjeta de crédito o a través de Paypal. Se aceptan las siguientes tarjetas:

- Visado
- Tarjeta de crédito
- MasterCard
- American Express

Tras la validación del pedido, se cargará en la cuenta del comprador el precio de los productos solicitados.
Bleu de Chauffe conserva la propiedad del artículo hasta su entrega al cliente. Las compras se realizan de forma segura. Las soluciones de pago adoptadas por Bleu de Chauffe son 100% seguras.
Para los pagos por tarjeta bancaria (Carte Bleue, Carte Bleue Visa y Carte Bleue eCard), toda la información que los Clientes comunican a Bleu de Chauffe está estrictamente protegida y garantiza la conformidad y la seguridad de cada transacción.
A petición del comprador, se enviará una factura con el IVA.

4- DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE PRODUCTOS

DERECHO DE RETRACTACIÓN

En un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido, el Cliente podrá solicitar a Bleu de Chauffe la devolución del/de los Producto(s). En el caso de cualquier producto personalizado (iniciales en la bolsa, modificación personalizada de un elemento del producto, etc.) tras la validación por parte del Cliente, Bleu de Chauffe no aceptará ninguna devolución ni cambio.

La devolución corre por cuenta y riesgo del Cliente. El Producto debe devolverse en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar, sin lavar, acompañado del albarán de devolución, a la siguiente dirección:

Bleu de Chauffe
1 avenue du viaduc
Millau Oeste
12100 Saint Georges de Luzençon
Francia

Para realizar una devolución, el Cliente deberá :
1. Conéctese a su cuenta y vaya a "Mis devoluciones".
2. Seleccione el producto que desea devolver e introduzca un motivo
3. En función de las condiciones especificadas anteriormente, nuestro Servicio Posventa podrá aceptar o no la devolución.
4. Una vez aceptada la devolución:

-  Para los clientes situados en Franciarecibe por correo electrónico un sello Colissimo para imprimir y pegar en su paquete

- Para los clientes de fuera de Francia tendrá que devolver el producto o productos por sus propios medios y hacerse cargo de los gastos de devolución.

5. Los productos deben estar en su caja original. Deben estar embalados y el número de pedido debe estar claramente identificado en el paquete de devolución o en el interior del paquete.
6. Su pedido será reembolsado según el método de pago utilizado por el Cliente una vez que haya llegado a nuestro centro de distribución.

GASTOS DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

Reembolso tras una devolución para clientes situados en FRANCIA :
- Bleu de Chauffe reembolsará todas las sumas pagadas (valor del/de los producto(s) y gastos de envío iniciales) en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que se nos haya informado de la decisión del Cliente de desistir. En caso de reembolso, éste se efectuará mediante abono del importe a reembolsar en la cuenta bancaria del Cliente.
- El cliente está obligado a devolver la mercancía a Bleu de Chauffe, sin demora indebida, en un plazo de catorce días a partir de la comunicación de su decisión de desistimiento a través de su cuenta de cliente. El servicio posventa de Bleu de Chauffe proporcionará al cliente una validación previa a la devolución de la compra. Allí se mencionarán todas las formalidades.
- Para Francia, Bleu de Chauffe se hará cargo de los gastos de devolución únicamente para la compra de un bolso(s) y/o sandalias. Bleu de Chauffe enviará al cliente un sello de devolución. El cliente no está autorizado a devolver su pedido por sus propios medios.

Reembolso tras una devolución para clientes situados FUERA DE FRANCIA :
- Bleu de Chauffe reembolsará todas las sumas pagadas (valor del/de los producto(s) y gastos de envío iniciales) en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que se nos haya informado de la decisión del Cliente de desistir. En caso de reembolso, éste se efectuará mediante abono del importe a reembolsar en la cuenta bancaria del Cliente.
- El cliente está obligado a devolver la mercancía a Bleu de Chauffe, sin demora indebida, en un plazo de catorce días a partir de la comunicación de su decisión de desistimiento a través de su cuenta de cliente. El servicio posventa de Bleu de Chauffe proporcionará al cliente una validación previa a la devolución de la compra. Allí se mencionarán todas las formalidades.
- Para los clientes situados fuera de Francia, el cliente deberá devolver el pedido por sus propios medios y pagar los gastos de devolución.

Si el Cliente no respeta estas condiciones, en particular las condiciones de devolución o cambio, Bleu de Chauffe no podrá reembolsar los productos en cuestión.
Para recibir otro artículo en sustitución del devuelto, deberá realizar un nuevo pedido en línea.
Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a: info@bleu-de-chauffe.com.

5 SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

La seguridad y la confidencialidad de sus datos son prioritarias para Bleu de Chauffe. Los datos que introduzca se encriptan instantáneamente en su ordenador antes de enviárnoslos (mediante la tecnología de encriptación de la información "SSL").
Para hacer un seguimiento de sus preferencias y de los productos que coloca en su cesta de la compra, utilizamos tecnología de "cookies". Se trata de pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su disco duro. Estos archivos pueden borrarse entre un pedido y otro.
De conformidad con la "Ley n°2004-801 de 6 de agosto de 2004, Ley relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y por la que se modifica la Ley n°78-17 de 06 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades", usted dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen. Para ello, sólo tiene que enviar una solicitud: Por correo electrónico: info@bleu-de-chauffe.com.
Por correo: Bleu de Chauffe, 1 avenue du viaduc Millau Ouest, 12100 Saint Georges de Luzençon - Francia.
Este sitio ha sido registrado en la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.
Toda información, cualquiera que sea su forma -documento, dato, gráfico, pregunta, sugerencia, concepto, observación u otra- que nos comunique en el Sitio podrá, en su caso, ser comunicada a determinados departamentos de la empresa, que podrán dar la respuesta más adecuada.
Si no consiente la transferencia de esta información a las direcciones afectadas, deberá solicitarlo a tal efecto: info@bleu-de-chauffe.com.
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