Encomendar em bleu-de-chauffe.com

1-DISPONIBILIDADE DO PRODUTO E PRAZOS DE ENTREGA

A Bleu de Chauffe pode aceitar encomendas enquanto durarem os stocks.
Se, apesar da vigilância de Bleu de Chauffe, os produtos não estiverem disponíveis, Bleu de Chauffe informará o Cliente por correio eletrónico o mais rapidamente possível. Se o produto não estiver em stock, Bleu de Chauffe não poderá ser responsabilizada de forma alguma, nem poderá dar origem a qualquer direito de indemnização ou compensação a favor do cliente.
Também é possível efetuar uma pré-encomenda de um produto quando este não está disponível. A data de entrega é indicada na página do produto.

2-ENTREGAS/EXPEDIÇÃO

Os produtos Bleu de Chauffe são entregues em França e no mundo inteiro.
Os produtos são expedidos com a guia de remessa para o endereço de entrega indicado pelo Cliente aquando da encomenda. A entrega não pode ser efectuada em hotéis ou apartados. Os prazos de entrega indicados no site correspondem aos prazos médios de tratamento e de entrega propostos pela Chronopost e pela Colissimo, tal como especificado na secção "ENTREGA".
Para que estes prazos sejam respeitados, o Cliente deve assegurar-se de que forneceu informações exactas e completas sobre o endereço de entrega (tais como, nomeadamente: número da rua, número do edifício, número das escadas, códigos de acesso, nomes e/ou números de intercomunicador, etc.).
Em caso de atraso na entrega superior a 7 dias úteis em relação ao prazo de entrega escolhido pelo Cliente, se o produto não tiver sido expedido, o Cliente pode anular a encomenda por carta registada com aviso de receção e solicitar o reembolso da encomenda.
Se o artigo tiver sido expedido antes da receção da anulação da encomenda devido a um atraso na entrega superior a 7 dias, Bleu de Chauffe reembolsará o artigo e as despesas de expedição e de devolução após receção do artigo completo, no seu estado original e com todas as etiquetas. Bleu de Chauffe compromete-se a manter o Cliente informado sobre o andamento da sua encomenda.
Em caso de embalagens danificadas (já abertas, produtos em falta, etc.), o Cliente compromete-se a notificar a transportadora e a Bleu de Chauffe, por qualquer meio, de quaisquer reservas no prazo de 3 dias após a receção do produto.
Bleu de Chauffe não pode ser responsabilizada pelas consequências de um atraso na entrega que não lhe seja imputável.

3-MÉTODO DE PAGAMENTO

Os pagamentos são efectuados por cartão de crédito ou via Paypal. São aceites os seguintes cartões

- Visto
- Cartão de crédito
- MasterCard
- American Express

A conta do comprador será debitada após a validação da encomenda ao preço dos produtos encomendados.
Bleu de Chauffe conserva a propriedade do artigo até à sua entrega ao cliente. As compras são efectuadas de forma segura. As soluções de pagamento adoptadas por Bleu de Chauffe são 100% seguras.
Para os pagamentos por cartão bancário (Carte Bleue, Carte Bleue Visa e Carte Bleue eCard), todas as informações que os Clientes comunicam à Bleu de Chauffe são estritamente protegidas e garantem a conformidade e a segurança de cada transação.
A pedido do comprador, será enviada uma fatura com IVA.

4- DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS DE PRODUTOS

DIREITO DE RESCISÃO

No prazo de catorze (14) dias após a receção da sua encomenda, o Cliente pode solicitar a Bleu de Chauffe a devolução do(s) Produto(s). No caso de um produto personalizado (iniciais no saco, modificação personalizada de um elemento do produto, etc.) após validação pelo cliente, Bleu de Chauffe não aceitará qualquer devolução ou troca.

A devolução é efectuada por conta e risco do Cliente. O Produto deve ser devolvido na sua embalagem original, no seu estado original, novo, não usado, não lavado, acompanhado da guia de devolução, para o seguinte endereço:

Bleu de Chauffe
1 avenue du viaduc
Millau Oeste
12100 Saint Georges de Luzençon
França

Para efetuar uma devolução, o Cliente deve :
1. Inicie sessão na sua conta e aceda a "As minhas devoluções".
2. Selecione o produto a devolver e introduza um motivo
3. Dependendo das condições acima especificadas, o nosso Serviço Pós-Venda pode ou não aceitar a devolução.
4. Quando a devolução for aceite:

-  Para clientes localizados em Françarecebe um selo Colissimo por correio eletrónico para imprimir e colar na sua encomenda

- Para clientes fora de França o utilizador terá de devolver o(s) produto(s) pelos seus próprios meios e pagar os portes de devolução.

5. Os produtos devem estar na sua caixa original. Devem ser embalados e o número de encomenda deve ser claramente identificado na encomenda de devolução ou no interior da mesma.
6. O reembolso da encomenda será efectuado de acordo com o modo de pagamento utilizado pelo Cliente, uma vez chegado ao nosso centro de distribuição.

CUSTOS DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

Reembolso na sequência de uma devolução para os clientes situados em FRANÇA :
- Bleu de Chauffe procederá ao reembolso de todas as somas pagas (valor do(s) produto(s) e despesas de envio iniciais) num prazo de catorze (14) dias a contar da data em que formos informados da decisão de rescisão do Cliente. Em caso de reembolso, este será efectuado por crédito do montante a reembolsar na conta bancária do Cliente.
- O cliente é obrigado a devolver a mercadoria a Bleu de Chauffe, sem demora injustificada, no prazo de catorze dias a contar da comunicação da sua decisão de rescisão através da sua conta cliente. O serviço pós-venda de Bleu de Chauffe fornecerá ao cliente uma validação antes da devolução da compra. Todas as formalidades serão aí mencionadas.
- Para a França, Bleu de Chauffe só assume as despesas de devolução para a compra de um saco(s) e/ou sandálias. Bleu de Chauffe enviará ao cliente um selo de devolução. O cliente não está autorizado a devolver a sua encomenda pelos seus próprios meios.

Reembolso na sequência de uma devolução para os clientes situados FORA DE FRANÇA :
- Bleu de Chauffe procederá ao reembolso de todas as somas pagas (valor do(s) produto(s) e despesas de envio iniciais) num prazo de catorze (14) dias a contar da data em que formos informados da decisão de rescisão do Cliente. Em caso de reembolso, este será efectuado por crédito do montante a reembolsar na conta bancária do Cliente.
- O cliente é obrigado a devolver a mercadoria a Bleu de Chauffe, sem demora injustificada, no prazo de catorze dias a contar da comunicação da sua decisão de rescisão através da sua conta cliente. O serviço pós-venda de Bleu de Chauffe fornecerá ao cliente uma validação antes da devolução da compra. Todas as formalidades serão aí mencionadas.
- Para os clientes situados fora de França, o cliente deve devolver a encomenda pelos seus próprios meios e pagar os custos de devolução.

Se o Cliente não respeitar estas condições, nomeadamente as condições de devolução ou de troca, a Bleu de Chauffe não poderá reembolsar os produtos em causa.
Para receber outro artigo em substituição do artigo devolvido, terá de efetuar uma nova encomenda online.
Se tiver mais perguntas, envie-nos um e-mail para: info@bleu-de-chauffe.com.

5-SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE

A segurança e a confidencialidade dos seus dados são prioritárias para Bleu de Chauffe. Os dados introduzidos são instantaneamente encriptados no seu computador antes de nos serem transmitidos (utilizando a tecnologia de encriptação de informação "SSL").
Para acompanhar as suas preferências e os produtos que coloca no seu cesto de compras, utilizamos a tecnologia de "cookies". Trata-se de pequenos ficheiros de texto armazenados pelo seu navegador no seu disco rígido. Estes ficheiros podem ser apagados entre encomendas.
Em conformidade com a "Lei n°2004-801 de 6 de agosto de 2004, Lei relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e que altera a Lei n°78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa ao tratamento de dados, aos ficheiros de dados e às liberdades individuais", tem o direito de aceder, modificar, retificar e apagar os dados pessoais que lhe dizem respeito. Para o fazer, basta enviar um pedido: Por correio eletrónico: info@bleu-de-chauffe.com.
Por correio: Bleu de Chauffe, 1 avenue du viaduc Millau Ouest, 12100 Saint Georges de Luzençon - França.
Este sítio foi registado na Comissão Nacional da Informática e das Liberdades.
Qualquer informação, sob qualquer forma - documento, dados, gráfico, pergunta, sugestão, conceito, observação ou outra - que nos comunique no Sítio pode, se for caso disso, ser comunicada a determinados serviços da empresa, que poderão dar a resposta mais adequada.
Se não autorizar a transferência destas informações para as direcções em causa, deve apresentar um pedido nesse sentido: info@bleu-de-chauffe.com.
O utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, enviando uma mensagem para o mesmo endereço.