Beställ på bleu-de-chauffe.com

1-PRODUKTENS TILLGÄNGLIGHET OCH LEVERANSTIDER

Bleu de Chauffe kan acceptera beställningar i mån av tillgängligt lager.
Om produkterna trots Bleu de Chauffes vaksamhet inte är tillgängliga, kommer Bleu de Chauffe att informera kunden om detta via e-post så snart som möjligt. Kunden kan då avbryta sin beställning och få tillbaka eventuella redan inbetalda belopp. Om produkten inte finns i lager kan Bleu de Chauffe under inga omständigheter hållas ansvarigt för detta, och det ger inte heller kunden någon rätt till ersättning eller skadestånd.
Det är också möjligt att förbeställa en produkt när den inte är tillgänglig. Leveransdatumet anges på produktsidan.

2-LEVERANSER/FRAKT

Produkterna från Bleu de Chauffe levereras i Frankrike och över hela världen.
Produkterna skickas med följesedeln till den leveransadress som kunden angav vid beställningen. Leverans kan inte ske till hotell eller postboxar. De leveranstider som anges på webbplatsen motsvarar de genomsnittliga handläggnings- och leveranstider som erbjuds av Chronopost och Colissimo och som anges i avsnittet ”LEVERANS”.
För att dessa leveranstider ska kunna respekteras måste kunden se till att ha angett korrekta och fullständiga uppgifter om leveransadressen (t.ex. gatunummer, husnummer, trappnummer, åtkomstkoder, namn och/eller nummer till porttelefon etc.).
Vid leveransförseningar på mer än 7 arbetsdagar i förhållande till den leveranstid som kunden valt, och om produkten inte har skickats, kan kunden säga upp beställningen genom rekommenderat brev med mottagningsbevis och begära återbetalning av sin beställning.
Om varan har skickats innan avbeställningen mottagits på grund av en leveransförsening på mer än 7 dagar, kommer Bleu de Chauffe att återbetala varan samt frakt- och returkostnaderna efter att varan mottagits, komplett, i sitt ursprungliga skick och med alla etiketter. Bleu de Chauffe förbinder sig att informera kunden om hur behandlingen av beställningen fortskrider.
Vid skadade paket (redan öppnade, saknade produkter etc.) förbinder sig kunden att meddela transportören och Bleu de Chauffe, på vilket sätt som helst, alla reservationer inom 3 dagar efter mottagandet av produkten.
Bleu de Chauffe kan inte hållas ansvarigt för konsekvenser till följd av förseningar i leveransen som inte beror på företaget.

3-BETALNINGSVILLKOR

Betalningar sker med kreditkort eller via Paypal. Följande kort accepteras:

- Visa
- Kreditkort
- MasterCard
- American Express

Köparens konto debiteras efter bekräftelse av beställningen till priset för de beställda produkterna.
Bleu de Chauffe behåller äganderätten till varan fram till dess att den levereras till kunden. Köpen genomförs på ett säkert sätt. De betalningslösningar som Bleu de Chauffe använder är 100 % säkra.
För betalningar med bankkort (carte bleue, carte bleue visa och e-carte bleue) är all information som kunderna lämnar till Bleu de Chauffe strikt skyddad och garanterar att varje transaktion är säker och följer gällande regler.
På köparens begäran kommer en faktura med moms att skickas till denne.

4-RETUR OCH ÅTERBETALNING AV PRODUKTER

ÅNGERRÄTT

Inom fjorton (14) dagar från mottagandet av sin beställning kan kunden begära att Bleu de Chauffe tar tillbaka produkten/produkterna. För alla personaliserade produkter (initialer på väskan, personlig modifiering av en del av produkten...) efter kundens godkännande accepterar Bleu de Chauffe inga returer eller byten.

Returen sker på kundens egen risk. Produkten måste returneras i sin originalförpackning, i sitt ursprungliga skick, ny, oanvänd, otvättad, tillsammans med returformuläret, till följande adress:

Bleu de Chauffe
1 avenue du viaduc
Millau västra delen
12100 Saint Georges de Luzençon
Frankrike

För att göra en retur måste kunden:
1. Logga in på ditt konto och gå till avsnittet "Mina returer".
2. Välj den produkt som ska returneras och ange ett skäl.
3. Enligt ovanstående villkor godkänner eller avvisar vår kundtjänst returen.
4. När returen har godkänts:

-  För kunder i Frankrike: Du får ett Colissimo-frimärke via e-post som du kan skriva ut och klistra på ditt paket.

- För kunder utanför Frankrike : Ni måste returnera produkten/produkterna på egen bekostnad och stå för returkostnaderna.

5. Produkterna måste vara i sin originalförpackning. De måste packas och märkas tydligt med ordernumret på returpaketet eller inuti paketet.
6. Din beställning kommer att återbetalas enligt den betalningsmetod som kunden använt när den har kommit fram till vårt distributionscenter.

ÅTERBETALNING OCH RETURKOSTNADER

Återbetalning efter retur för kunder bosatta i FRANKRIKE:
- Bleu de Chauffe återbetalar hela det inbetalda beloppet (värdet av produkten/produkterna och de ursprungliga fraktkostnaderna) inom fjorton (14) dagar från det datum då vi informerades om kundens beslut att ångra köpet. Återbetalningen sker genom att det belopp som ska återbetalas krediteras kundens bankkonto.
- Kunden är skyldig att återlämna eller skicka tillbaka varan till Bleu de Chauffe utan onödigt dröjsmål, inom fjorton dagar från det att han eller hon via sitt kundkonto meddelat sitt beslut att ångra köpet. Bleu de Chauffes kundtjänst kommer att ge kunden en bekräftelse innan varan returneras. Alla formaliteter kommer att anges i bekräftelsen.
- För Frankrike står Bleu de Chauffe för returkostnaderna endast vid köp av en eller flera väskor och/eller sandaler. Bleu de Chauffe skickar ett returfrimärke till kunden. Kunden får inte returnera sin beställning på egen hand.

Återbetalning efter retur för kunder utanför Frankrike:
- Bleu de Chauffe återbetalar hela det inbetalda beloppet (värdet av produkten/produkterna och de ursprungliga fraktkostnaderna) inom fjorton (14) dagar från det datum då vi informerades om kundens beslut att ångra köpet. Återbetalningen sker genom att det belopp som ska återbetalas krediteras kundens bankkonto.
- Kunden är skyldig att återlämna eller skicka tillbaka varan till Bleu de Chauffe utan onödigt dröjsmål, inom fjorton dagar från det att han eller hon via sitt kundkonto meddelat sitt beslut att ångra köpet. Bleu de Chauffes kundtjänst kommer att ge kunden en bekräftelse innan varan returneras. Alla formaliteter kommer att anges i bekräftelsen.
- För kunder utanför Frankrike måste kunden returnera sin beställning på egen hand och stå för returkostnaderna.

Om kunden inte följer dessa villkor, särskilt villkoren för retur eller byte, kan Bleu de Chauffe inte återbetala de berörda produkterna.
För att få en annan artikel som ersättning för din returnerade artikel måste du göra en ny beställning online.
Om du har ytterligare frågor, skicka ett e-postmeddelande till: info@bleu-de-chauffe.com.

5-SÄKERHET OCH KONFIDENTIALITET

Säkerheten och konfidentialiteten för dina uppgifter är prioriterade frågor för Bleu de Chauffe. De uppgifter du anger krypteras omedelbart på din dator innan de skickas till oss (med hjälp av SSL-teknik för kryptering av information).
För att spåra dina preferenser och de produkter du lägger i din varukorg använder vi oss av så kallade cookies. Det är små textfiler som lagras av din webbläsare på din hårddisk. Dessa filer kan raderas mellan två beställningar.
I enlighet med "lag nr 2004-801 av den 6 augusti 2004, Lagen om skydd av fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om ändring av lag nr 78-17 av den 6 januari 1978 om informationsteknik, register och friheter" har du rätt att få tillgång till, ändra, rätta och radera personuppgifter som rör dig. För att göra detta behöver du bara skicka en begäran: Via e-post: info@bleu-de-chauffe.com.
Per post: Bleu de Chauffe, 1 avenue du viaduc Millau Ouest, 12100 Saint Georges de Luzençon - Frankrike.
Denna webbplats har anmälts till den franska dataskyddsmyndigheten Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.
All information, oavsett form – dokument, data, grafik, frågor, förslag, koncept, kommentarer eller annat – som du lämnar till oss via webbplatsen kan, i förekommande fall, vidarebefordras till vissa avdelningar inom företaget, som kan ge dig ett lämpligt svar.
Om du inte samtycker till överföringen av dessa uppgifter till berörda avdelningar måste du lämna in en begäran om detta till: info@bleu-de-chauffe.com.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att skicka ett meddelande till samma adress.